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🐼 foodpanda 外送員

foodpanda
新手完整指南

從申請帳號到領取第一筆收入，完整 6 步驟流程 + 測驗題庫 + 收入試算，讓你快速上路。

🐼 立即申請 foodpanda 查看申請流程
📍 申請流程 📄 所需文件 📝 測驗題庫 💰 收入試算 🎁 獎金資訊 ❓ 常見問題
$3,000
🔥 北基桃竹任務獎金
雙週
入帳週期
需要
良民證（部分地區可後補）
重型機車
支援車種
📅
限時活動至 2026/4/29：北基桃竹地區 0 元裝備（含運費）＋最高 $3,000 任務獎金。現在申請最划算！
申請流程

從零到接單，只需 6 步驟

整個申請流程大約需要 3–7 個工作天，主要時間在等待審核。

STEP 1 線上申請 填寫基本資料 選擇車種城市 STEP 2 上傳文件 身分證、行照 駕照、存摺 STEP 3 完成測驗 線上題庫測驗 可重複作答 STEP 4 等待審核 3–7 個工作天 收到核准通知 STEP 5 下載App接單 安裝 pandago 開始第一單 STEP 6 領取收入 每週四自動 入帳到帳戶
✅
小提醒：平台申請本身不收費。良民證需另外辦理，費用每份 NT$100，約 2 個工作天取件。建議在申請前先準備好所有文件的清晰照片，可以加快審核速度。
所需文件

申請前請準備好這些文件

請確保文件照片清晰、完整，模糊或遮擋的照片會被退件。

🏍️ 機車外送員（普通/大型重型機車）

🪪 中華民國身分證
📄 機車行照
🪪 普通/大型重型機車駕照
🛡️ 有效強制險卡（不接受 PDF）
🏦 指定銀行存摺封面
📋 良民證（六個月內全部區間）
🤳 手持身分證自拍照
⚠️
良民證補件：部分地區可先開通帳號後再補交良民證。申請時請確認你的區域規定。→ 良民證辦理教學

🏦 指定收款銀行

🏦
請確認你的帳戶在以下指定銀行之一：
台灣銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、玉山銀行、國泰世華銀行
（如使用其他銀行，申請前請先開設上述其中一家帳戶）
✅
foodpanda 目前官網僅開放重型機車（普通/大型）申請，腳踏車及汽車請以實際申請頁面為準。
⚠️
文件拍攝技巧：在白色背景、光線充足處拍攝，確保四個角都在畫面內，文字清晰可讀。不要用螢幕截圖或掃描複印件。
測驗題庫

線上測驗題庫解析

foodpanda 申請流程中需要通過線上測驗，內容主要涵蓋平台規範、食安基本知識與交通安全。以下整理常見題型與解析，讓你一次通過。

📝
測驗說明：共約 20–30 題，多為單選題。答錯可以重考，但建議認真閱讀後作答，理解比死背重要。測驗可在手機或電腦上完成。
題目 01 — 平台規範
外送員接到訂單後，應在多久內前往餐廳取餐？
A. 5 分鐘內
B. 10 分鐘內
C. 盡快前往，依 App 系統指示時間為準
D. 30 分鐘內
App 會根據距離和道路狀況給出預估時間，外送員應依系統指示出發，並在合理範圍內準時抵達。
題目 02 — 食品安全
取餐時發現餐點包裝破損或有異常，應該怎麼做？
A. 直接送給顧客，不是外送員的責任
B. 請餐廳重新包裝，或透過 App 聯繫客服處理
C. 自行判斷，看起來沒問題就送
D. 取消訂單離開
外送員有責任確認餐點包裝完整，才能送達顧客。遇到問題應即時透過 App 回報，不可直接送出有問題的餐點。
題目 03 — 交通安全
騎車送餐途中可以使用手機通話嗎？
A. 可以，使用藍牙耳機就行
B. 可以，短暫通話不影響安全
C. 不可以，必須停車後才能使用手機
D. 只有接聽可以，撥打不行
依道路交通管理處罰條例，騎車時不得手持手機（含藍牙耳機也有爭議）。安全最重要，請停車後再使用手機。
題目 04 — 顧客服務
顧客提供的地址有誤，外送員找不到地點，應該怎麼做？
A. 原地等待 30 分鐘
B. 透過 App 內的訊息功能聯繫顧客確認地址
C. 直接取消訂單
D. 將餐點帶回餐廳
遇到地址問題應主動透過 App 聯繫顧客，多數情況下顧客能提供正確位置。無法聯繫時才透過客服處理。
題目 05 — 外送包使用
外送保溫袋的主要用途和保管責任是？
A. 只是為了識別外送員身份
B. 只在冬天冷天才需要使用
C. 保持食物溫度與完整性，外送員有保管責任
D. 使用後可以隨意棄置
保溫袋是外送員的重要工具，必須隨時保持清潔整齊。正確使用保溫袋可以確保餐點送達時的品質，也影響顧客評分。
題目 06 — 評分機制
外送員的顧客評分低於標準時，會有什麼影響？
A. 完全沒有影響
B. 只影響收入結算時間
C. 可能影響接單優先順序，嚴重時停權
D. 只有月底統計才有影響
foodpanda 會追蹤外送員的評分，持續低於標準可能導致接單機會減少，甚至帳號停權。保持良好服務是維持接單品質的關鍵。
題目 07 — 緊急狀況
送餐途中發生交通事故，應該如何處理？
A. 先把餐點送到再報告
B. 直接打電話給餐廳
C. 先確保自身安全，再撥打 110/119，最後透過 App 回報
D. 聯繫顧客告知無法送達
生命安全永遠優先！發生事故先確保自身安全，必要時報警或叫救護車，再透過平台 App 回報無法完成的訂單。
題目 08 — 接單規範
外送員可以同時在多個平台接單嗎？
A. 絕對不行，違反規定
B. 可以，但不得同時接受多個平台的訂單同時配送
C. 需要事先向 foodpanda 申請許可
D. 只有腳踏車可以
外送員可以同時在多個平台登記，但在接受某平台訂單時，必須專心完成該訂單。同時接多平台的訂單一起配送是違反平台規定的行為。
題目 09 — 取消訂單
外送員任意取消訂單會有什麼後果？
A. 沒有任何影響
B. 只扣少量點數
C. 影響完成率，嚴重影響接單資格
D. 第一次取消不影響
頻繁取消訂單會拉低完成率（Completion Rate），這是 foodpanda 評估外送員品質的重要指標之一，完成率過低會影響接單優先順序。
題目 10 — 個人資料
關於顧客的個人資料（地址、電話），外送員應如何處理？
A. 可以存下來以後方便聯繫
B. 可以分享給朋友
C. 僅用於完成訂單，不得另行使用或洩露
D. 訂單完成後不需要特別處理
顧客個人資料受個人資料保護法保護，外送員只能在完成訂單的必要範圍內使用，任何蒐集、利用或洩露行為都可能觸法。
收入試算

預估你的 foodpanda 月收入

根據你的工時和接單習慣，估算你大概可以賺多少。數字僅供參考，實際收入受區域、時段和個人接單效率影響。

25 小時
5h30h60h
2 單
1單2.5單4單
元
%
⚠️
試算說明：以上為估算值，實際收入受多項因素影響，包括接單地區（市區 vs 郊區）、工作時段（尖峰 vs 離峰）、天氣、平台活動等。新手前幾週接單效率通常較低，之後會逐漸提升。
獎金資訊

提升收入的各種獎金

除了基本外送費，foodpanda 有多種獎金機制可以讓你賺更多。

🌧️
天氣加成
下雨或惡劣天氣時，外送費會有額外加成。雖然天氣不好，但反而是賺錢的好時機！加成依平台公告為準。
🕐
尖峰加成
午餐（11:30–13:30）和晚餐（17:30–21:00）是外送高峰期，訂單量大，平台會提供額外加成獎勵勤奮的外送員。
🎯
衝單任務
App 內定期推出衝單挑戰：例如「本週完成 30 單額外獎 $300」，完成任務可獲豐厚獎金。
🎉
🔥 限時新手獎勵（至2026/4/29）
北基桃竹地區：0元裝備（含運費）＋最高 $3,000任務獎金
・開通後 5 天內完成 1 單：$500
・開通後 10 天內完成 60 單：$2,500
現在申請是最佳時機！
🏆
績效獎金
達到月度接單量目標、保持高評分和高完成率的外送員，可獲得額外績效獎勵。
👥
推薦獎勵
成功推薦朋友加入 foodpanda 並完成接單，你和朋友都可以獲得獎勵金。

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使用以下推薦連結申請，完成首週任務可獲得額外獎勵金，讓你的第一週收入翻倍！

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連結：https://to.foodpanda.com/a/7eansg5
常見問題

新手最常問的問題

基本資格：
  • 年滿 18 歲（未滿 20 歲需家長同意書）
  • 持有中華民國身分證或居留證
  • 擁有可正常使用的智慧型手機（iOS 或 Android）
  • 普通/大型重型機車駕照與行照
  • 有效強制險卡（不接受 PDF）
  • 指定 6 家銀行之一的帳戶
  • 良民證（六個月內全部區間，部分地區可先開通後補）
一般審核時間為 3–7 個工作天，在文件清晰、資料完整的情況下有時 1–2 天就能通過。

審核期間：
  • 完成線上測驗（測驗結果不影響審核，但必須完成）
  • 等待 foodpanda 審核你的文件
  • 收到核准通知信件或 App 通知
若超過 7 天未收到通知，可透過 foodpanda 客服查詢狀態。
foodpanda 外送費採距離分級計費，大致如下：
  • 短距離（0–1.5 km）：約 NT$35–50
  • 中距離（1.5–3 km）：約 NT$55–70
  • 長距離（3 km 以上）：約 NT$75–100+
此外，尖峰時段、天氣加成、任務獎金等可額外增加收入。市區熟練外送員平均每單約 NT$60–80。

注意：foodpanda 是讓外送員直接賺取外送費，不是從訂單金額中「抽成」。平台費是餐廳承擔的。
foodpanda 採雙週入帳制度，每兩週結算一次外送收入，匯款至指定銀行帳戶。

查看收入方式：
  • 開啟 pandago 外送員 App
  • 點擊下方「收入」分頁
  • 可查看每日收入、雙週明細、歷史記錄
若需要開立收入證明，可在 App 內下載收入明細報表。
可以重考！ foodpanda 線上測驗不限次數，答錯沒關係，可以重新作答。

建議：
  • 先閱讀題庫（本頁列出常見題型）再作答
  • 理解每題的邏輯比死背答案更有用
  • 測驗本身不會影響申請審核進度
剛申請通過的新外送員，可以向 foodpanda 申請官方外送包（免費）。

領取方式：
  • 帳號核准後，App 會提供申請外送包的流程
  • 到指定地點領取，或部分區域可郵寄
在等待外送包期間，可以使用任何夠大的保溫袋接單，只要能確保食物完整即可。建議先在網路上購買一個便宜的保溫袋（參考外送設備頁）。
foodpanda 沒有硬性規定接單區域，但 App 會根據你目前所在位置分配附近的訂單。

實際建議：
  • 在訂單密集的區域（市中心、住宅區旁的商圈）待命，能接到更多單
  • 尖峰時段在熱鬧餐廳區附近接單最有效率
  • 熟悉你熟悉的區域，可以提升每單送達速度
可以同時在兩個平台登記成為外送員，但不能同時接受兩個平台的訂單一起配送。

建議策略：
  • 兩個平台都申請，可以比較哪個平台當天訂單較多
  • 依天氣、時段切換平台
  • 完成一個平台的訂單後，再切換到另一個
雙平台接單可以有效提升整體收入和工作時間利用率。